Häufig Gestellte Fragen
Ein Personal-Shopping-Service für Luxusstücke mit Sitz in Paris. Lutèce bietet online eine Auswahl neuer Stücke der großen Häuser an und sucht für Sie diejenigen, die dort nicht zu finden sind.
Ja. Alle unsere Stücke sind neu, direkt bei den Häusern gekauft und von unseren Einkäufern auf Echtheit geprüft. Jedes erreicht Sie mit Rechnung, Zertifikat und Box. So prüfen wir die Echtheit
Direkt von den Häusern. Unsere Einkäufer kaufen jedes Stück neu bei dem Haus, das es geschaffen hat, und prüfen seine Echtheit, bevor es Ihnen zugesandt wird.
Nein. Lutèce ist ein unabhängiger Wiederverkäufer. Lutèce ist mit den Häusern, deren Stücke angeboten werden, weder verbunden noch deren Partner oder autorisierter Händler; ihre Namen und Marken gehören ihren jeweiligen Inhabern.
Auf Instagram (@luteceaer) und auf TikTok (@luteceaer_).
Ja, wir suchen es für Sie. Beschreiben Sie es uns (Marke, Modell, Farbe, Jahr) über das Suchformular oder über WhatsApp: Wir antworten innerhalb von 48 Stunden.
Nein. Die Suche ist kostenlos und unverbindlich für Sie.
Mit Ihnen, über WhatsApp: Angebot und Zahlung werden außerhalb der Website abgewickelt.
Es gibt keine im Voraus festgelegte Grenze: Jede Anfrage wird mit Ihnen besprochen.
In der Regel drei Tage, wenn das Stück nicht bereits vorrätig ist. Wird es nicht innerhalb von 10 Tagen gefunden, erhalten Sie Ihr Geld zurück. Hinzu kommt die Lieferzeit: Sie wird Ihnen vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt.
Sie werden beim Zahlungsschritt angezeigt, auf der sicheren Seite unseres Dienstleisters Shopify, bevor Sie die Bestellung bestätigen.
Schreiben Sie uns so schnell wie möglich, über WhatsApp oder per E-Mail. Nach Erhalt des Stücks können Sie ohnehin innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Nein. Sie können ohne Konto bestellen: Ihre E-Mail-Adresse beim Zahlungsschritt genügt.
Steuern ja: Die Preise verstehen sich einschließlich aller Steuern. Versand nein: Die Versandkosten kommen zum Preis hinzu und werden Ihnen vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt. Außerhalb der Europäischen Union können vom Lieferland Einfuhrzölle und -steuern beim Empfänger erhoben werden; sie trägt der Empfänger, sofern vor der Bestellung nichts anderes angegeben ist.
Per E-Mail: Sobald Ihre Zahlung angenommen ist, erhalten Sie eine Bestätigung.
Ja, sehr gerne! Senden Sie uns nach der Bestellung einfach Ihre Nachricht und Bestellnummer per WhatsApp oder E-Mail, und wir legen Ihre persönliche Notiz der Bestellung bei.
Über einen Link zur Sendungsverfolgung, den wir Ihnen senden, sobald das Stück versandt ist: Jede Sendung ist nachverfolgbar.
Ja. Sie können innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen: direkt auf der Website über den Link „Vertrag widerrufen“ unten auf jeder Seite oder per E-Mail. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie; Sie erhalten Ihr Geld zurück, Versandkosten bis zur Höhe des Standardversands inbegriffen, wie in Abschnitt 9 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Ihre Bestellungen verfolgen, Ihre Adressen speichern und Ihre Favoriten auf jedem Gerät wiederfinden. Für eine Bestellung ist kein Konto nötig.
Wir verwenden Ihre Angaben nur, um Ihre Anfragen zu beantworten und Ihr Konto sowie Ihre Bestellungen zu verwalten. Sie werden in unserem Auftrag von unseren technischen Dienstleistern verarbeitet (Hosting, E-Mail, Onlineshop, Lieferung), die in unserer Datenschutzerklärung aufgeführt sind. Wir verkaufen sie niemals. Der Datenaustausch mit der Website ist verschlüsselt (HTTPS).
Ja. Die Zahlung erfolgt auf der sicheren Zahlungsseite unseres Dienstleisters Shopify: Lutèce sieht und speichert Ihre Kartendaten nie.