Politique de confidentialité

LUTECEAER (Lutèce), 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France. Contact : contact@luteceaer.com.

Demande de recherche d'une pièce

Votre email, votre numéro WhatsApp si vous le donnez, et la description de la pièce recherchée, pour vous répondre et rechercher la pièce. Base légale : les mesures précontractuelles prises à votre demande.

Formulaire de contact

Votre nom, votre email, le sujet, le numéro de commande, votre téléphone et votre message (seul l'email est obligatoire), pour répondre à votre demande. Base légale : les mesures précontractuelles ou l'exécution de votre commande, à défaut notre intérêt légitime à répondre aux messages reçus.

Rétractation en ligne

Votre nom et prénom, le numéro de commande, les pièces concernées et votre email, pour enregistrer votre rétractation et vous en accuser réception. Base légale : nos obligations légales (code de la consommation, articles L221-21 et D221-5).

Compte client, favoris et commandes

Votre identité, vos coordonnées, vos adresses, vos favoris et vos commandes, pour gérer votre compte et vos achats. Base légale : l'exécution du contrat, et nos obligations légales pour la comptabilité.

WhatsApp

Si vous nous écrivez sur WhatsApp, votre numéro et vos messages sont traités pour vous répondre. WhatsApp est un service de Meta, soumis à sa propre politique de confidentialité.

Fonctionnement du site et mesure d'audience

Notre hébergeur enregistre des journaux techniques (adresse IP, page demandée, date) pour faire fonctionner et sécuriser le site. Nous mesurons l'audience avec Vercel Web Analytics, sans cookie : les visites sont comptées de façon agrégée, à partir d'un code calculé sur la requête et effacé au bout de 24 heures. Base légale : notre intérêt légitime à faire fonctionner le site et à en connaître la fréquentation.

Vos données sont réservées à Lutèce. Elles sont traitées pour notre compte par les prestataires suivants, dans la seule limite de leur service :

• Google (Gmail) : réception des demandes envoyées par les formulaires ;
• Vercel : hébergement du site, journaux techniques et mesure d'audience ;
• Shopify : catalogue, comptes clients, favoris, commandes et paiement ;
• Meta (WhatsApp) : échanges sur WhatsApp ;
• DHL : livraison des commandes.

Nous ne vendons ni ne louons vos données.

Certains de ces prestataires sont établis aux États-Unis ou y traitent des données (notamment Vercel, Google et Meta). Ces transferts reposent sur les garanties prévues par le RGPD : la décision d'adéquation de la Commission européenne (Data Privacy Framework) pour les entreprises certifiées, à défaut les clauses contractuelles types de la Commission.

• Demandes de recherche et messages : le temps de les traiter, puis 3 ans au plus après notre dernier échange.
• Compte client : tant que le compte est ouvert. Commandes et factures : 10 ans, au titre de nos obligations comptables.
• Journaux techniques : de quelques jours à quelques semaines, selon la durée fixée par notre hébergeur. Code de mesure d'audience : 24 heures.

Le site n'utilise ni cookie publicitaire ni traceur tiers. Il ne dépose que ce qui est nécessaire à son fonctionnement : un cookie qui retient votre langue, votre panier et vos favoris enregistrés dans votre navigateur et, si vous vous connectez, des cookies de session sécurisés. Ces éléments strictement nécessaires ne demandent pas votre consentement, pas plus que la mesure d'audience sans cookie.

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les effacer, en limiter le traitement, vous y opposer ou en demander la portabilité. Écrivez-nous à contact@luteceaer.com : nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).